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    服务方针

    为确保公司在运行过程中不断提高自身的服务质量,保持有效运行,在达到和超过原制定的质量方针和目标后,重新确定了新的质量方针和目标,以达到持续改进的目的。

    一、质量方针:

    服务,以客户为中心;

    管理,以规范为原则;

    拓展,以市场为导向;

    改进,以满意为目的。

    二、环境方针:

    “创造绿色家园,营造绿色生活”

    三、质量目标:

    1、年度客户综合满意度≥95%;

    2、年度无重大责任事故发生;

    3、业户有效投诉处理及时率和回访率≥98%;

    4、产品合格率98%以上;

    5、培训计划的执行率95%以上,任职合格率100%。

     

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